2023年4月28日下午18:00，一輛貨車滯留在曲陽收費站下道口，班長宋鵬見狀立馬上前詢問情況，得知該車后橋配件損壞，需郵寄配件，要長時間滯留廣場，導致無法回家。在保障站口安全暢通的情況下，當班班長宋鵬立刻將安全錐擺放在該車周圍，做好車輛疏導工作，并提醒過往司乘減速慢行。

當日下午18:30，宋鵬攜班組成員到單位食堂將熱氣騰騰的飯菜端給滯留司機，司乘人員連聲道謝，宋鵬說道“給予司乘人員應有的幫助，也是我們應該做的?！笔前?！在曲陽收費站像這樣為司乘人員排憂解難的事并不少見，大家也都在用實際行動踐行著“熱心阜務暖司乘”，一直秉承著“至親至誠，樂善樂為”的服務理念，在平凡的崗位上真誠服務著。