為不斷提升收費站職工整體業務技能，強化窗口服務水平，打造高素質收費隊伍，保阜高速天生橋收費站多舉措加強收費業務學習，提升服務質量。

 一是加強培訓交流，互促共進。充分利用班務會時間進行業務培訓學習，攻克工作和學習中存在的難點、疑點、易錯點。同時進行班組間學習討論，交流經驗，互學互促、做到共同進步，全面提升。二是規范收費操作流程。規范收費、發卡的基礎業務流程，規范特情車的處理流程，重點梳理規范綠通車、旅游包車、大件運輸車輛等特殊車輛查驗流程，切實提升業務能力。三是規范服務標準，提升服務水平。集中開展肢體禮儀服務規范、文明用語、微笑服務學習，同時定期進行錄像自查，積極尋找不足，補齊短板，確保文明服務規范化、標準化。四是加強延伸便民服務。定期檢查更換便民物品，完善便民服務設施，同時根據站口實際情況開展針對節假日車流量變化、惡劣天氣等特殊情況的延伸服務項目，全天候、不間斷為過往司乘提供便民服務。