5月3日，五一長假第三天，一輛黑色小型轎車下道停在收費站外廣場的安全區，收費二班班長于哲看見司機蹲在車輪邊上一籌莫展，他上前查看情況，問司機是不是遇到了什么困難，司機告訴他，輪胎扎胎了，也沒有更換輪胎的經驗，不知道該怎么辦了。了解到情況后于哲從收費站便民箱內拿來了維修工具熟練的操作了起來。經過10分鐘的更換維修，成功的將備用輪胎更換上。司機連忙道謝，稱如果沒有我們的熱心服務，一時間真的不知道該怎么辦才好。在叮囑過司機盡快到正規維修點補胎后，于哲默默的返回工作中繼續堅守崗位。

作為一名收費員在自己力所能及的范圍內為過往的司乘人員提供一點小小的幫助，對于那些遇到困難需要救助的人們來說卻是莫大的欣慰。保定西收費站的全體職工全心全意守護過往司乘。