2023年1月20日18時左右，在距離保定西收費站入口約50米處的一輛白色小型客車停滯不前，巡邏班長楊猛立即上前詢問情況后得知，司機為一名年輕的軍人，在春節回家的路上因輪胎扎胎無法正常行駛，但因無更換備胎的經驗，有些不知所措，非常焦急。

班長楊猛首先安撫司機情緒并立即將此情況上報值班站長陳亞朋，陳亞朋安排班長組織人員首先在車輛周圍擺放隔離設施，確保車輛和司乘安全，組織備勤人員疏導其他車輛有序通行，然后立即趕往現場組織人員幫助司機更換備胎，約20分鐘后，班長楊猛幫助司機更換好備胎，司機臉上的表情也由焦急轉為微笑，并連連表示感謝，值班站長陳亞朋表示幫助司乘是我們保阜人的職責，再次確定車輛正常后，值班站長陳亞朋提醒司機，更換備胎的車輛在高速上要保持勻速行駛，切勿超速，同時送上了新春的祝福后引導車輛駛入保阜高速。

司乘的認可是對保定西收費站文明服務的最大勉勵，保定西收費站將在公司黨委的部署下，用心打造“至親至誠 樂善樂為”的服務“名片”，不斷提升保阜高速公路優質服務形象！